Тиндер является интернет-платформой, где свободные люди знакомятся с 60 миллионами пользователей. Нередко у новичков не получается зарегистрироваться, загрузить фотографии или общаться с участниками. Вопросы помогает решить специализированная удалённая служба. Написать письмо в службу поддержки Тиндер можно четырьмя способами.
Способы связи со службой поддержки Тиндер
Служба поддержки приложения отвечает в течение часа. Иногда время меняется, в зависимости от загруженности сайта. Существует 4 способа написать в техподдержку Тиндер:
- Отправить сообщение по эмейлу;
- Воспользоваться обратной связью;
- Написать письмо в онлайн-чат;
- Позвонить на горячую линию.
Многие считают, что ответ на решение проблемы придёт быстрее, если воспользоваться всеми вышеперечисленными вариантами. Это большое заблуждение. Если, например, написать и в онлайн-чат, и в окно обратной связи, можно запутаться в проблеме и не решить её вовсе.
Эмейл и форма обратной связи
Оптимальный вариант – отправить письмо на эмейл. Письменный вопрос позволит получить подробный ответ, специалисты платформы подробно объяснят алгоритм действий, необходимых для решения возникшего вопроса. Техническая поддержка Тиндер в России отвечает не так быстро, как хотелось бы. Это затрудняет положение, если ответ нужно получить в максимально короткий промежуток времени.
Онлайн-чат
Ещё один способ связаться со службой поддержки — написать в онлайн-чат. В онлайн-чате «сидят» работники приложения и стремятся ответить на сообщения каждому пользователю. Ответ через этот способ общения приходит в течение 5-20 минут. Иногда скорость ответа медленнее — почти несколько часов.
Горячая линия
Если нужно решить проблему быстро, необходимо связаться со специалистами технической поддержки через горячую линию. Ответят буквально за пару минут и постараются объяснить, как решить вопрос доступным языком. Важно иметь данные страницы перед глазами, чтобы объяснить оператору проблему.
Важно! Звонить нужно по бесплатному телефону горячей линии, который указан на официальном сайте платформы. Сейчас в интернете много мошенников, которые пользуются доверчивостью. При звонке не на тот номер, может списаться с телефона или карты до миллионов рублей.
Какие проблемы можно решить в техподдержке Тиндера
Техническая поддержка Тиндер позволяет решить практически любой вопрос относительно работы данной платформы. Самые распространённые проблемы:
- невозможность войти в аккаунт (аккаунт проверяется, заблокирован, нельзя подтвердить номер телефона или электронную почту, нельзя удалить аккаунт или обновить номер телефона);
- платежи (нельзя вернуть средства, использовать активную подписку, отменить подписку, завершить покупку);
- конфиденциальность и безопасность аккаунта (Кто-то выдаёт себя за другого человека, возможен физический вред, взломали аккаунт, одному из пользователей угрожает опасность и вопросы, связанные с безопасностью и разглашением личной информации в сети);
- Функция Tinder не работает (организаторы посоветуют удалить и переустановить приложение, если не сработает, попросят связаться с ними).
Если возникают другие вопросы, в приложении есть раздел «ЧАВО», заглянув в который можно разобраться с проблемами самостоятельно.
Как правильно составить обращение
Чтобы заявку на разрешение возникшего вопроса рассмотрели быстрее, надо правильно написать данные о себе. В сообщение надо обязательно указать адрес электронной почты (привязанной к аккаунту) и номер телефона (привязанного к аккаунту) — с помощью этих данных служба техподдержки свяжется с пользователем в дальнейшем. После внесения этих данных, описать вопрос — важно сделать это подробнее, рассказать все детали, чтобы сотрудники платформы могли точнее определить источник проблемы и устранить её.
Рекомендуется прикрепить файлы для доказательства возникшей проблемы. Доказательством могут служить скриншоты из приложения, объясняющие суть и наличие вопроса и письма, отправленные в личные сообщения пользователю.
Важно! Писать сообщение надо на русском языке.
Таким образом, чтобы решить вопрос, надо связаться с техподдержкой Тиндера любым из указанных выше способов, разъяснить и решить вопрос с помощью менеджеров платформы. После этого пользователи находят вторую половинку. Важно обнаружить ошибку в приложении и связаться со специалистами.
