Tinder – социальная сеть для поиска новых друзей и романтических отношений по всему миру, которая приобрела популярность в последние годы. Сегодня аудитория сервиса насчитывает 100 миллионов пользователей. Конечно, найти родного человека тут не составит пруда. Но если вы больше не хотите знакомиться с новыми людьми или уже нашли свою половинку, то что делать со страницей? Её возможно забросить, однако другие пользователи всё еще видят ваш профиль. Наиболее правильным решением с точки зрения безопасности будет удалить её, однако тут возникает вопрос «Что делать, если возникла проблема с удалением вашего аккаунта?»
Помните, перед тем как удалить страницу скопируйте важные вам сведения и документы. Восстановить утерянные данные со страницы будет невозможно, поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы ничего не потерять.
Как правильно удалять аккаунт
Чтобы удалить аккаунт, вам потребуется доступ в интернет и 10 минут свободного времени. Сам процесс достаточно прост, и с ним справится даже тот, кто ни разу не делал подобного.
Удалить аккаунт Tinder возможно двумя способами. Первый – через мобильное устройство, второй – с помощью компьютера.
На телефоне
- Войдите в свой аккаунт на Tinder. Сделать это возможно, как через браузер, так и через мобильное приложение.
- Отмените оформленную подписку, если этого не сделать и просто удалить приложение, то не поможет вам избавиться от назойливых сообщения и уведомлений.
- Найдите в меню значок профиля и нажмите на него.
- Перейдите в перечень настроек. И внимательно ищите пункт «удалить аккаунт».
- Выберите предложенную функция и подтвердите удаление.
Важно! Удалив приложение Tinder со своего устройства, ваша страница остаётся работоспособной, и вы не решите так проблему. Другие пользователи так же в состоянии писать вам сообщение и видеть страницу в рекомендациях.
Помните о том, что если вы приобретали подписку через Google Play Store, то удаление приложения приведёт к её отмене, а значит при следующей регистрации вам снова придётся её оплачивать. Обычно средства за приобретённую подписку сервис не возвращает, но вы в праве попытаться оформить возврат.
На компьютере
План действия на ПК схож со схемой для мобильного устройства. Эти два способа мало чем отличаются друг от друга.
- Отвяжите Tinder от других социальных сетей, так как оттуда приложение черпает вашу личную информацию.
- Отмените платную подписку, если этого не сделать, то придётся заново авторизоваться, чтобы от неё отказаться.
- Откройте официальный сайт
- Авторизуйтесь на портале и нажмите на значок профиля.
- В меню найдите пункт «Удалить аккаунт»
- Подтвердите запрос на операцию.
После этого ваша страница будет безвозвратно удалена. Учтите, что процесс может занять пару минут.
Если удалить профиль не удалось, то попробуйте зайти с другой стороны, обратитесь в техническую поддержку сервиса. Контакты для связи возможно найти как в приложении, так и на официальном сайте Tinder.
- При составлении запроса укажите, что одна из функций перестала работать.
- Отправьте свой номер телефона или электронную почту, чтобы получить обратный ответ.
- Из представленного меню выберете пункт «Профиль и настройки».
- В разделе «Описание» постарайтесь развёрнуто описать сущность возникшей проблемы. Придерживайтесь вежливого и делового стиля общения.
- Отправьте и запрос и ожидайте обратного ответа. Как правило, на обработку такого письма уходит от 10 минут до получаса.
Причины и решение проблем с удалением аккаунта
Причины возникновения подобной проблемы отличаются друг от друга, и для каждой из них есть свой метод исправления. Это бывают как технические неполадки, так и утрата личной информации.
Если не получается войти в аккаунт
Что делать, если не удаляется аккаунт в Tinder с телефона? Вероятно, вы утратили доступ к странице, поэтому прежде чем пытаться удалить аккаунт, авторизуйтесь. Для этого воспользуйтесь привязанными к станице данными. Пароль от станицы придёт на электронную почту или в SMS-сообщении. Никому не сообщайте полученный код. В случае если аккаунт взломали, обратитесь в техническую поддержку и восстановите доступ. После авторизации повторите указанные инструкции.
Технические проблемы
Другой причиной проблем с удалением аккаунта становится технические неполадки. Прежде всего проверьте соединение с интернетом и перезагрузите страницу. Если причина оказалась не в этом, то подождите пару часов и повторите попытку позже. Вероятно, что неполадки возникли на сервере, и технической команде потребуется время на их устранение.
Если всё еще не удается удалить аккаунт в Tinder, то вероятнее всего профиль попал в теневую блокировку. Как правило, приложение ошибку. От этого в основном страдают обладатели платной подписки, так как такой вид блокировки ограничивает пользователя. Единственным выходом служит создание новой страницы, что выгодно для компании.
При возникновении подобной проблемы первое, что стоит сделать, так это обратиться в службу технической поддержки для выяснения обстоятельств. Подробнее напишите о неполадках и запросите возврат средств. Ваше заявление будет рассмотрено в течении двух дней, после чего блокировку снимут.
